El problema se registró alrededor de las 2:54 p.m. (hora peruana) y ha generado más de 6 mil reportes en el portal DownDetector, que recibe informes sobre servicios, aplicaciones y sitios web caídos. El 57% de los usuarios ha informado problemas con la versión móvil, mientras que el 39% no puede enviar mensajes. Un 3% indica que el servicio web está interrumpido.
Estados Unidos, Costa Rica, Colombia, Zimbabue, Canadá, El Salvador y Omán son algunos de los países que también reportan comentarios negativos sobre el funcionamiento de la aplicación.
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