Aprueban la versión en idioma quechua de los contratos tipo, aprobados mediante Res. N° 311-2020-GG/OSIPTEL, incluyendo sus consideraciones generales, anexos y la cartilla informativa de derechos del usuario
RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL Nº 0037-2021-GG/OSIPTEL
Lima, 1 de febrero de 2021
MATERIA:
Aprobación de la versión en idioma quechua de los contratos tipo para los servicios públicos de telecomunicaciones aprobados con Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL.
VISTOS:
(i) El Proyecto de Resolución presentado por la Dirección de Atención y Protección del Usuario, que tiene por objeto la aprobación de la versión en idioma quechua de los contratos tipo para los servicios públicos de telecomunicaciones aprobado por Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL;
(ii) El Informe Nº 0010-DAPU/2021 de la Dirección de Atención y Protección del Usuario, presentado por la Gerencia General, que sustenta el proyecto al que se refiere el numeral precedente y recomienda su aprobación; con la conformidad de la Oficina de Asesoría Jurídica;
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 138-2012-CD/OSIPTEL, este Organismo dispuso la aprobación del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (en adelante, Condiciones de Uso), las cuales establecen los derechos y obligaciones que corresponden a las empresas operadoras, abonados y usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, tanto al momento de la contratación del servicio, durante la provisión del mismo, así como al término de la relación contractual;
Que, mediante Resolución de Gerencia General N° 153-2020-CD/OSIPTEL, publicada el 23 de octubre de 2020 en el diario oficial El Peruano, se dispuso que, para la contratación de servicios públicos móviles, telefonía fija, acceso a Internet fijo y móvil y radiodifusión por cable, sea que se ofrezcan en forma individual o empaquetada, la empresa operadora deberá emplear el contrato tipo aprobado por el OSIPTEL;
Que, mediante Resolución N° 311-2020-GG/OSIPTEL se aprobaron los contratos tipo para el servicio público móvil control o postpago, servicio público móvil prepago, servicio de acceso a Internet móvil control o postpago, servicio de acceso a Internet móvil prepago, servicios empaquetados, servicio de telefonía fija postpago, servicio de telefonía fija prepago, servicio de acceso a Internet fijo postpago, servicio de acceso a Internet fijo prepago, servicio de televisión de paga postpago, servicio de televisión de paga prepago, así como, sus consideraciones generales y la cartilla informativa de derechos del usuario, que forma parte integrante del contrato tipo;
Que, resulta necesario facilitar al solicitante del servicio la contratación del servicio público de telecomunicaciones en el idioma quechua, a fin de permitir el ejercicio de los derechos en materia lingüística contempladas en el artículo 48° de la Constitución Política del Perú y la Ley N° 29735, tales como el derecho a ser atendidos en su lengua materna y gozar de los medios de traducción directa o inversa que garanticen el ejercicio de sus derechos en todo ámbito, entre otros;
Que, conforme a lo previsto en la Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, la versión en idioma quechua de los contratos tipo que la empresa operadora empleará a requerimiento del solicitante del servicio, en aquellas zonas del país en las cuales predomine la lengua quechua, será establecido por la Gerencia General del OSIPTEL;
Que, en el marco de lo dispuesto por el literal m) del artículo 89 del Reglamento General del OSIPTEL, aprobado mediante Decreto Supremo N° 008-2001-PCM;
SE RESUELVE:
Artículo 1.- Aprobar la versión en idioma quechua de los contratos tipo, aprobados mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, incluyendo sus consideraciones generales, anexos y la cartilla informativa de derechos del usuario en dicho idioma, que forma parte integrante del mismo, para los siguientes servicios públicos de telecomunicaciones:
CONTRATO TIPO N° 12 : PURIQ TUPUQ IMA POSTPAGO NISQA SUT'I
HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY
(CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO)
CONTRATO TIPO N° 13 : PURIQ PREPAGO NISQA SUT'I HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE
PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL
PREPAGO)
CONTRATO TIPO N° 14 : PURIQ INTERNET POSTPAGO IMA NISQA TUPUY
HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY
(CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
ACCESO A INTERNET MÓVIL CONTROL O
POSTPAGO)
CONTRATO TIPO N° 15 : PURIQ INTERNET PREPAGO IMA NISQA HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A
INTERNET MÓVIL PREPAGO)
CONTRATO TIPO N° 16 : Q'IPICHASQA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA
KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE
SERVICIOS EMPAQUETADOS)
CONTRATO TIPO N° 17 : TELEFONÍA FIJA POSTPAGO NISQA IMA HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA
POSTPAGO)
CONTRATO TIPO N° 18 : TELEFONÍA FIJA PREPAGO NISQA IMA HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA
PREPAGO)
CONTRATO TIPO N° 19 : INTERNET FIJO POSTPAGO IMA HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A
INTERNET FIJO POSTPAGO)
CONTRATO TIPO N° 20 : INTERNET FIJO PREPAGO IMA NISQA HAYWAKUY
MAÑAKUYMANTA ÑUQANCHAKUY KUSKACHAY
(CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO)
CONTRATO TIPO N° 21 : QULLQIPAQ TELEVISIÓN POSTPAGO NISQA
HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY
(CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
TELEVISIÓN DE PAGA POSTPAGO)
CONTRATO TIPO N° 22 : QULLQIPAQ TELEVISIÓN PREPAGO NISQA
HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY
(CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
TELEVISIÓN DE PAGA PREPAGO)
Artículo 2.- Disponer la publicación de la presente Resolución en el diario oficial El Peruano. Asimismo, disponer que la presente Resolución, el Informe de Vistos y los contratos tipo en idioma quechua para los servicios públicos de telecomunicaciones (incluyendo sus consideraciones generales y anexos) así como la cartilla informativa de derechos del usuario en dicho idioma, sean publicados en el Portal Electrónico del OSIPTEL (página web institucional: http://www.osiptel.gob.pe).
Artículo 3.- El contrato tipo en versión quechua se emplea a partir del 1 de junio de 2021.
Regístrese y publíquese.
DAVID VILLAVICENCIO FERNÁNDEZ
Gerente General (E)
[El Peruano: 05/02/2021]
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