OSINERGMIN dispone la refacturación de los recibos emitidos desde el 30 de junio



OSINERGMIN dispone la refacturación de los recibos emitidos desde el 30 de junio

SI NO CUENTAN CON SUSTENTO DE LECTURA DE MEDIDORES.: El regulador Osinergmin dispuso la refacturación a nivel nacional de todos aquellos recibos que no estén sustentados en lecturas tomadas en los medidores, a partir del 30 de junio.

"La labor de supervisión sobre la facturación y liquidaciones de consumos es continua, y se procederá a imponer las sanciones correspondientes ante vulneraciones a la normativa aplicable", enfatizó mediante un comunicado.

Asimismo, dijo, en los casos en los que la lectura del medidor confirme que el consumo real ha sido menor al facturado, la empresa deberá devolver lo pagado en exceso en una sola oportunidad, o proceder a refacturar en caso de que no se hubiera pagado.

Asimismo, estableció que las empresas adopten las medidas necesarias para que los usuarios puedan absolver sus dudas y presentar reclamos de manera ágil y eficiente, evitando aglomeraciones como las ocurridas en Santa Anita y San Juan de Miraflores.

Asimismo, continúa los procesos de supervisión y sanción correspondientes.

Bono electricidad

De otro lado, informó que hoy publicó en el Diario Oficial El Peruano el Procedimiento de aplicación del "Bono de Electricidad" que beneficiará aproximadamente a 5.4 millones de familias (más de 20 millones de habitantes) a nivel nacional", subrayó.

Recordó que hace unos días aprobó un procedimiento según el cual las empresas no podrán condicionar la atención del reclamo al pago previo ni efectuar el corte del servicio mientras exista un reclamo en trámite.

Asimismo, es obligatorio para las empresas informar claramente al usuario cómo facturó y liquidó sus consumos, así como la política de fraccionamiento de su deuda sin intereses y sobre el "bono de electricidad".

"Si el Usuario no está satisfecho con la explicación brindada, la empresa emitirá una resolución en un máximo de 30 días hábiles, culminado el cual, de no haber pronunciamiento, el reclamo resultará favorable al usuario", anotó

Además, si el usuario no está conforme con lo resuelto por la empresa, podrá impugnar tal pronunciamiento para que Osinergmin intervenga y solucione el reclamo, finalizó.




Recibe directamente las noticias ingresando tu correo:

(Le llegará un mensaje para confirmar la suscripción.)
Con tecnología de Blogger.